Anteeksi tästä, entiset WordPress-kollegat

Pyöritin aikanaan menestynyttä IT-firmaa, joka rakensi yrityksille WordPressillä korkealaatuisia verkkopalveluita, joten tunnen bisneksen melko hyvin. Tiedän, miten bisnes hinnoitellaan, mistä kate tulee ja miksi asiakas maksaa yleensäkään. Ja sanon seuraavaksi sellaisia asioita, jotka eivät välttämättä ilahduta vanhoja kollegoitani tai entisiä kilpailijoitani.

Bisnes nimittäin sulaa nyt alta ja lujaa.

Syynä on se, että kukaan ei koskaan varsinaisesti halunnut WordPressiä. Asiakkaat vain halusivat vaihtaa sivustoltaan hinnan, päivittää aukioloajat ja julkaista uutisia ilman, että joutuu soittamaan koko ajan jollekin. WordPress oli vain tarpeellinen koneisto, jolla ei-tekninen ihminen sai tehdä teknisen asian itsenäisesti. Kukaan ei rakastanut sitä koneistoa. Sitä siedettiin, koska vaihtoehdon hintalappu oli järjetön tai vaihtoehtoja ei oikeastaan ollut.

WordPress ei ollut siis huono valinta, mutta se oli käytännössä pakkovalinta. Ja nyt se pakko on poistunut.

Kerron esimerkin.

Asiakkaani kipuili WordPress-toimittajansa kanssa. Kaikki oli jotenkin hidasta ja nahkeaa. Pienet muutokset maksoivat, muutoksissa kesti kohtuuttoman kauan ja vähääkään vaativammat muutokset vaativat aina jonkinlaisen palaverin. Asiakkaasta alkoi tuntua, että palveluntarjoajan työntekijä oli välissä vain rikkinäisenä puhelimena. Lopulta neuvoin häntä rakentamaan verkkopalvelunsa Claudella ilman mitään julkaisujärjestelmää. Lopputuloksesta tuli nätimpi ja nopeampi kuin WordPressillä olisi samassa ajassa ikinä ollut mahdollista toteuttaa.

Ja se tuli myös merkittävästi halvemmaksi.

Myönnän, että neuvo tuntui pieneltä petokselta entistä ammattikuntaani kohtaan.

Sori siitä.

Strategiamielessä tämä on kuitenkin hyvä esimerkki siitä, miten AI-asioissa monessa firmassa mennään nyt pahasti metsään. WordPressiä metritavarana tykittävissä firmoissa esimerkiksi mietitään juuri nyt kuumeisesti, miten tekoälyä voisi hyödyntää kehityksessä paremmin. Miten pluginit generoidaan nopeammin, miten teemat rakennetaan tehokkaammin, miten SEO-sisältöjä saadaan helpommin, miten sisältöjä saadaan generoitua puoli-ilmaiseksi, miten tietoturvaa parannetaan, miten ylläpito automatisoidaan ja niin edelleen. Lopputuloksena on entistä enemmän liikkuvia osia, plugineja ja ylläpidettävää, nopeammin tuotettuna.

AI-strategiaksi mietitään siis, että "miten me voidaan tehdä AI:llä tehokkaammin sitä mitä on tehty aina ennenkin?". Sen sijaan pitäisi miettiä, että "tarvitseeko asiakas WordPressiä enää ollenkaan?"

Ja yhä useammin vastaus on ei.

Valtaosa nykyisistä WordPress-sivustoista on käytännössä yksinkertaisia esitesivuja, joissa on etusivu, palvelusivu, firmaesittely, yhteystiedot, tuote/palvelukatalogi ja jonkinlainen uutisarkisto. Aitoa tarvetta julkaisujärjestelmän ominaisuuksille on ehkä joka kolmannella sivustolla. Loput maksavat ylläpitoa koneistosta, jonka alkuperäinen ongelma on jo ratkaistavissa toisella tavalla. Asiakas pystyy nyt kiskaisemaan laadukkaan verkkosivuston pystyyn todella vähällä vaivalla ja tekemään muutoksia sivustolle puhelimella sanelemalla vaikka veskissä istuessaan.

Tuossa on vähän hankala kilpailla perinteisellä julkaisujärjestelmällä kustannustehokkaasti.

Hyvät WordPress-toimistot eivät tietenkään katoa siksi, että tekoälyllä voi nyt rakentaa käyttökelpoisia verkkosivuja nopeasti. Päinvastoin. Parhailla toimistoilla on edelleen arvoa strategiassa, sisällössä, konversiossa, brändissä, integraatioissa, jatkuvassa kehittämisessä ja kokonaisuuden omistamisessa. Mutta jos arvo on ollut lähinnä siinä, että toimisto toimii teknisenä välikätenä pienten muutosten ja asiakkaan välillä, se välikätenä toimimisen arvo sulaa nopeasti.

Mutta oikeasti tämä ei ole kirjoitus WordPressistä. Tämä on kirjoitus siitä, mitä tapahtuu, jos katsoo liian lähelle, kun maailma muuttuu ympäriltä. Kun olet oman toimialasi tai oman firmasi kuplan sisällä, sen ongelmat täyttävät koko näkökentän. Silloin alat tehostaa sitä, mitä jo teet, vaikka oikea kysymys olisi, pitääkö sitä tehdä enää ollenkaan.

Ja sama kuvio toistuu usein muuallakin:

• Yrittäjä miettii, millä työkalulla raportin saa tehtyä nopeammin, kun oikea kysymys on, tarvitseeko sitä enää kukaan.
• Yrittäjä vertailee tekoälytyökaluja, kun oikea kysymys olisi, mikä työ kannattaa antaa koneelle ensin ja mikä lopettaa kokonaan.
• Yrittäjä miettii, ketä pitäisi seuraavaksi palkata, kun oikea kysymys olisi, tarvitaanko rooliin enää ihmistä lainkaan.

Ja niin edelleen.

AI-strategia on muutakin kuin sen miettimistä, mitä itse teet tekoälyllä. Se on ennen kaikkea sen miettimistä, mitä teet, kun tekoäly muuttaa maailmaa ja asiakastarpeita ympärilläsi. Ensimmäisen kysymyksen ratkaiseminen tekee firmastasi nopeamman. Jälkimmäinen ratkaisee, onko firmaasi ollenkaan olemassa esimerkiksi viiden vuoden kuluttua.

WordPress oli yrityksille välttämätön paha, kunnes se ei enää ollut. Mikä muu firmassasi on enää pelkkää vanhaa pakkoa, jota kukaan ei ole vain tajunnut kyseenalaistaa?