Nämä kolme lukua selittävät (lähes) kaikki bisnekset

On olemassa kymmeniä mittareita, joilla bisnestä voi seurata.

Liikevaihto, kate, kassavirta, EBITDA, käyttöaste, NPS. Loputon lista mittareita, joita konsultit rakastavat ja yrittäjät kammoksuvat.

Mutta totuus on oikeasti aika paljon yksinkertaisempi. Lähes jokainen bisnes selittyy nimittäin vain kolmella luvulla. Kaikki muu on niiden seurausta tai kohinaa niiden ympärillä.

Ensimmäinen on uuden asiakkaan hankintahinta.

Eli kuinka paljon maksaa saada yksi uusi asiakas? Markkinointi, myyntityö, tarjousten tekeminen, kaikki se aika ja raha, joka palaa ennen kuin asiakas sanoo kyllä. Jos tämä luku on liian korkea suhteessa siihen, mitä asiakas tuo, kasvatat korporaatiotasi konkurssia kohti.

Toinen on asiakaspoistuma eli churn.

Kuinka moni asiakas lähtee ja kuinka usein? Tämä on se luku, joka ratkaisee, onko sinulla käsissäsi kultakaivos vai reikäpohjainen ämpäri. Uusi asiakas, joka korvaa lähteneen, ei ole kasvua. Se on lähtevän liikevaihdon paikkaamista.

Kolmas on kustannusrakenne, eli mitä yksi myyty asia sinulle maksaa.

Työ, raaka-aineet, ostot, kaikki se, mikä menee ulos jokaista myytyä yksikköä kohti. Tämä määrää, kuinka paljon jää käteen ennen kuin mietitäänkään kiinteitä kuluja. Jos tämä yhtälö on pielessä, myymällä enemmän vain häviät enemmän.

Asiakkaan hankintahinta kertoo, mitä kasvu maksaa. Asiakaspoistuma kertoo, kuinka hyvä tuote tai palvelu sinulla on. Kustannusrakenne kertoo, miten kannattava bisnes sinulla on.

Tiedätkö sinä oman bisneksesi kriittiset mittarit?