Asiakashankinta

Asiakashankinnalla tarkoitetaan yleensä myyntiä, ja se on yrityksen tärkeimpiä toimia. Jos ei ole asiakkaita, ei ole pian yritystäkään.
Memento mori kolikko.
Members only
Myynti ja markkinointi

Viisi myynnin kuolemansyntiä ja miten ratkaista ne

Disclaimer: tällä tekstillä sain hyvän myyjäystäväni näkemään punaista. Jos koet olevasi myyjä, suosittelen nielaisemaan kahvit sisään ennen kuin jatkat lukemista. Myyminen on firman tärkeimpiä toimintoja. Moni muu asia ratkeaa kuin itsestään, kun myynti vetää kunnolla ja kassaan sataa kahisevaa. Mutta asiakkaiden sisäänkelaaminen ei aina ole yksinkertaista, ja monella yrittäjällä menevät
3 min read
puuhevonen
Johtaminen

Vaikeissa paikoissa kannattaa laittaa laput silmille

Ei ole ollenkaan harvinaista, että vaikeiden taloudellisten tilanteiden edessä yrittäjän on hankala tietää, mihin pitäisi keskittyä. Kun arki on täynnä kriisejä ja tulipaloja, energiaa ei välttämättä edes riitä muuta kuin aivan välttämättömiin asioihin. Samat oireet ovat tyypillisiä myös silloin, kun vauhtisokeus sumentaa näkökenttää. Kun iso kuva hämärtyy, kannattaa laittaa itselleen
1 min read
asiakaskannattavuuden mittaaminen
Myynti ja markkinointi

Asiakaskannattavuuden mittaaminen – eli miten karsia tähdet tyhjätaskuista?

Hämmentävän monessa yrityksessä ei seurata asiakkaiden kannattavuutta, joko siksi ettei se ole helppoa tai koska sitä ei nähdä tarpeelliseksi. Se on kuitenkin yksi halvimmista ja nopeimmista keinoista parantaa tulosta ja segmentoida oman yrityksen tarjontaa paremmin kannattavien töiden suuntaan. Ensinnäkin, on kahdenlaista kannattavuutta (varastin tämän lausahduksen konsulttikaveriltani): 1. taloudellista kannattavuutta ja
2 min read
paskaksi ja palamaan
Yrittäminen

Joskus bisnestä ei kannata tehdä, vaikka olisit kallein ja paras

Katleena kertoi toissapäivänä julkisesti, että aikoo lopettaa aktiivisten kriisiviestinnän keissien myymisen. Käytännössä Katleenalle ei enää kannata siis soittaa itkunsekaisia puheluita keskellä yötä. Ei siis että olisin ikinä tehnyt niin. On pieni julkinen salaisuus, että sparrailemme Katleenan ja Suomen kovimman tuotteistajan kanssa toisiamme (oikeastihan tämä kuvio menee siis niin, että Parantainen
2 min read
kuplat
Yrittäminen

Elämäntäyteinen vuosikymmen

Taas yksi vuosikymmen meni että hujahti. * Syntyi lapsi. Syntyi toinenkin. * Erosin. * Rakastuin uudestaan ja menin naimisiin. * Menetin sappirakkoni. Sattui ihan saatanasti. * Isä kuoli. Ja pari rakasta kissaa myös. * Rikoin selkäni ja selvisin syöpäepäilystä säikähdyksellä. * Aloitin kuntosaliharrastuksen ja se tuotti tuloksiakin. Innostuin sen verran, että rakensin oman kotisalin. * Kävin hyväksytty hallituksen
1 min read
sushi
Yrittäminen

Palvelua vai pippurisuihketta?

Kävin paikallisen yrittäjän kivijalkakaupassa. Sivukorvalla kuulin, kun yrittäjä hiiltyi puhelimessa jälleen yhteen puhelinmyyjään (oma pääni ei kestäisi yhtään kivijalkaliikkeen pyörittämistä, koska kaikkiin puhelinnumeroihin pitäisi vastata). Luurin paiskomisen jälkeen vaihdoimme kokemuksia ja vuodatimme yhdessä pari turhautumisen kyyneltä. Ei mitenkään yllättäen, kokemuksemme olivat yhteneväisiä. Yrittäjänä saat yleensä kolmenlaisia yhteydenottoja: 1. Joku haluaa
2 min read
karhu
Hallitustyöskentely

Mikä on kilpailuetusi?

Uuden yrityksen rakentaminen tyhjästä on mahtavaa touhua. Yksi hankalimmista mietittävistä asioista on yrityksen kilpailuedun miettiminen. Optimaalisessa tilanteessa haluat rakentaa yrityksestäsi monopolin. Voit toki kertoa julkisissa juhlapuheissa ihan mitä haluat vapaan kilpailun ihanuudesta, mutta monopoli on se, mihin sinun täytyy yrityksenä pyrkiä. Monopoli ei välttämättä tarkoita isoa yritystä tai lakisääteistä monopolia
2 min read
palaute
Myynti ja markkinointi

Miksi asiakas ei osta?

Asiakkaat rakastavat yhteistyökumppaneita, jotka ajattelevat heidän parastaan. Jos otat asiakkaan ongelmat kantaaksesi, he ovat valmiina tekemään melkoisia urotekoja organisaatiossaan, jotta saisivat tehdä töitä kanssasi vastaisuudessakin. Ennen kuin molemmin puolin kannattavaa asiakassuhdetta pääsee syntymään, täytyy kuitenkin saada asiakkaalta lupa yhteiselle polulle astumisesta. Tämä ei olekaan aina niin helppoa. Asiakas voi valita
1 min read
talvi2
Yrittäminen

Kiinnittäisitkö sinä talvirenkaat yhdellä pultilla?

Mikään ei ole niin mukavaa kuin takoa työtä vain yhdelle asiakkaalle. Tilauksia tulee, asiakkaan kanssa kaikki sujuu kuin rasvattu ja asiakkaan yrityskin kasvaa kohisten. Tulevaisuus näyttää aurinkoiselta. Ja sitten eräänä päivänä myyjäsi peruuttaa bemarillaan asiakkaan puudelin päältä. Tai iso itänaapuri päättää, että firmasi tuottamat päristimet ovat vakava terveysriski Siperialaisille kenttälääkäreille.
1 min read
memento mori
Myynti ja markkinointi

Näin validoit bisnesideasi alle tonnilla

Suomalainen kansantauti on kehitellä bisnesideaa vuosia jossain pimeän kellarin sopukoilla ja hioa tuote viimeisen päälle kuntoon, ennen kuin asiakkaita aletaan edes miettimään. Valmis tuote on toki kiva asia, mutta bisnesmielessä on melkoinen riski investoida aikaa ja rahaa sellaiseen tuotteeseen, joka ei välttämättä edes kiinnosta ketään. Yritin välttää samaisen kansantaudin kassavirranhallintasofta
1 min read
saappaat
Johtaminen

Miten annat asiakkaalle kenkää?

Edellisessä kirjoituksessani kerroin Pareto-periaatteesta. Olen soveltanut periaatetta säännöllisesti yritykseni toimintaan, ja se on ollut toimiva tapa kehittää ja kasvattaa liiketoimintaa. Teen yrityksessä joka vuosi tehosiivouksen. Jaottelen asiakaskunnan maksuhalun, -kyvyn, liikevaihdon, tuloksen ja asenteen mukaan. Kun pisteytys on selvillä, kaivan listasta avainasiakkaat (ne 20 % jotka tuottavat parhaiten ja ovat muutenkin mukavimpia)
2 min read