Tulostulva® aloitusohjeet

Kaikki käymämme keskustelut ovat ehdottoman luottamuksellisia, eli en kerro sinun tai yrityksesi asioista luvatta kolmansille osapuolille. En myöskään keskustele asioista henkilöstösi kanssa ilman lupaasi. Halutessasi allekirjoitan salassapitosopimuksen ennen töiden aloittamista. 

Neuvojen tarkoitus on hyödyttää sinua ja minimoida mahdolliset vahingot. Jos huomaan, että olet toimimassa tavalla joka tulee aiheuttamaan potentiaalisesti aineellista tai maineellista vahinkoa, huomautan tästä. Velvollisuuteni on olla aina suorapuheinen. Sanon aina näkemykseni kaunistelematta silloinkin, kun et välttämättä pitäisi niistä. Ajattelen kuitenkin aina sinun parastasi.

Vaikka Tulostulva® onkin neuvontapalvelu jota voit käyttää halutessasi, on tärkeää sopia aikaisessa vaiheessa selkeät tavoitteet, joiden mukaan menestymistä mitataan. Pidän sinua myös vastuullisena toiminnastasi.

Vain otettu lääke tepsii. Antamani neuvot perustuvat kokemukseeni ja parhaaseen tietämykseeni, mutta on sinusta itsestäsi kiinni, noudatatko niitä. Olet itse aina vastuussa päätöksistäsi ja yrityksestäsi.

Haluan aktiivisesti palautetta omasta työstäni. Älä siis missään kohtaa epäröi kertoa, jos sinulla on kehitystoiveita tai palautetta toimintaani liittyen.

Pystyäkseni neuvomaan ja ohjaamaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla, tarvitsen yrityksestäsi tietoja, joita yleensä on vain yrityksesi parhaalla asiantuntijalla – sinulla. Tämä tarkoittaa, että haastattelen sinua usein ja pyydän tarvittaessa myös pääsyä yrityksen muihin tietolähteisiin (sopimukset, taloustiedot ja henkilöstö).

Jos et sopinut asiasta kanssani etukäteen, kyllä haittaa. Seuraan asiakkaiden maksukäyttäytymistä aktiivisesti. Jos tarvitset laskullesi maksuaikaa, pyydä sitä etukäteen. Muussa tapauksessa lasku on maksettava eräpäivään mennessä. Huomaathan, että laskutan kaikki palvelut kunkin kuun 20. päivä 7 päivää netto maksuehdolla. Jos lasku on maksettu myöhässä, en välttämättä enää tee kanssasi yhteistyötä tulevaisuudessa.

Vahvista kalenteritapaamiset saman päivän aikana kun ne on sovittu. Tapaamiset hoidetaan Google Meets -ohjelmalla etänä. Varaudu siis etukäteen siihen, että sinulla on aikaa keskittyä tapaamiseen. Pidä tietokone laturissa, puhelin äänettömällä ja pikaviestimet kiinni. Minulle on erityisen tärkeää, että voin keskittyä vain sinuun. Kannattaa siis pitää myös ovi kiinni, että pystyt keskittymään keskusteluun rauhassa.

Vahinkoja sattuu ja esteitä tulee. Jos sinulle tapahtui ennakoimaton este ja vain itseäsi vaarantamatta pystyt, laita minulle teksti- tai wa-viesti että myöhästyt (esimerkiksi jos ajat autoa, älä laita viestiä samalla). Jos et tule tapaamiseen eikä sinulta tule viestiä, odotan 10 minuuttia ja sitten tapaaminen siirtyy seuraavaan vapaaseen kalenteripaikkaan. Huomaathan, että tapaamisaika ei aina jousta toisesta päästä, jos kalenterissani on sovittuna muita asiakastapaamisia.

Älä.

Jos haluat siirtää tapaamisen, laita viestiä niin se kyllä onnistuu. Pelkkä yksipuolinen kalenterimerkinnän siirto ilman sitä edeltävää keskustelua ei ole kohteliasta, ja johtaa yleensä palvelun välittömään irtisanomiseen. Kunnioitan sinun kalenteriasi, ja odotan sinulta samaa.