Kuka hyötyy tekoälystä eniten?

Tekoälystä eivät hyödy eniten ne, joille sen käyttö pakotetaan. Tekoälystä hyötyvät kaikkein eniten ne, jotka sitä haluavat oikeasti käyttää.

Tämä kuulostaa vähän itsestäänselvyydeltä, mutta käytännössä yrityksissä toimitaan usein juuri päinvastoin.

Joka kerta kun uusi teknologia yleistyy, kuulemme samat lupaukset:

"Tämä uusi teknologia muuttaa kaiken."
"Mikään ei ole enää samalla tavalla."
"Kaikki vanha tapa tehdä on kukkua."
"Tulevaisuus on tämän teknologian."

Ja niin edelleen.

Mutta tässä on pieni ongelma.

Pakolla ei nimittäin saa ketään omaksumaan uusia asioita.

Wikipedia ei tehnyt meistä yleisneroja pelkällä olemassaolollaan. Google ei tehnyt meistä kaikista lääkäreitä tai juristeja vain siksi, että Google löytyy jokaisen kännykästä. Eikä AI tee kaikista meistä 100x tuottavampia superihmisiä vain siksi, että sellainen on mahdollista (paitsi tietenkin juuri sinusta, koska sinä olet cool).

Tekoälyn kanssa käy samalla tavalla. AI moninkertaistaa sen, mitä käyttäjällä jo on. Jos ihmisellä on uteliaisuutta, ammattitaitoa tai halua kehittyä, AI moninkertaistaa sen potentiaalin. Jos ihmisellä ei ole mitään näistä, mittari ei juurikaan värähdä, vaikka sitä työnantaja kuinka toivoisi.

Siksi tyypillinen tapa jakaa AI-koulutus kaikille samanlaisena pakettina on tehotonta. Osa porukasta on jo kokeillut työkaluja omalla ajallaan ja rakentanut itselleen toimivia työtapoja. Toiset eivät taas ole avanneet yhtään AI-sovellusta eivätkä aiokaan avata. Kun molemmat ryhmät istutetaan samaan koulutukseen, edistyneet turhautuvat ja aloittelijat eivät pysy mukana.

Paras kokonaistuotto syntyy, kun resurssit suunnataan niihin, jotka ovat jo liikkeellä tai ovat valmiita liikahtamaan. He eivät tarvitse motivointia. He tarvitsevat välineitä, aikaa ja tilaa kokeilla. Kun he saavat nämä, tapahtuu jotain mielenkiintoista. He alkavat vetää muita perässään, eivät kouluttamalla vaan näyttämällä. Kollega, joka hoitaa tunnin raportoinnin kymmenessä minuutissa, tekee vahvemman vaikutuksen kuin mikään johdon kalvosetti.

Entä sitten ne, jotka eivät halua oppia? Heitä ei tietenkään pidä pakottaa. Ihminen kun ei muutu haluavaksi millään pakollisella kurssilla tai kepittämällä. Mutta se on valitettavasti sillä lailla, että lähitulevaisuuden tietotyössä ei ole sijaa tekijöille, joilla ei ole minkäänlaisia AI-taitoja.

AI ei tee kenestäkään huippuasiantuntijaa. Mutta se nostaa jokaisen sellaisen tasoa, joka itse sitä haluaa.