Miksi kipakka palaute on yleensä parasta?
Tein tuossa kesäloman kunniaksi muutoksia sivustolleni ja tiivistin tuotevalikoimaani (siitä lisää myöhemmin uutiskirjeen lopussa). Kuten aina, saatuani prosessin riittävän pitkälle, pyysin ulkopuolista palautetta.
Kysyn palautetta ja neuvoja aina muutamalta luotetulta neuvonantajaltani. Saamillani palautteilla on lähes aina jotain yhteistä:
- Palaute ei ole kauhean kannustavaa.
- Palaute on lyhytsanaista ja tuntuu ajoittain jopa töykeältä.
- Palaute keskittyy kritiikkiin, ei onnistumisiin.
Ei kuulosta kauhean kivalta. Eikä tietenkään tunnu. Jos olisin aikanaan johtajana antanut palautetta samalla sävyllä, moni entinen alainen olisi ottanut siitä möksähdyssaikkua saman tien.
Mutta miksi sitten kerta toisensa jälkeen pyydän palautetta juuri näiltä samoilta ihmisiltä, vaikka se ei aina tuntuisi kivalta? Syitä on pari:
- Palaute on aitoa.
- Palaute perustuu aina kokemukseen.
- Palaute on yhdeksän kertaa kymmenestä täysin oikeassa.
Tuo viimeinen on tietenkin se kaikkein olennaisin pointti.
Mielipiteitä on maailmassa yhtä monta kuin takapuoliakin, ja tyhjän saa pyytämättäkin. Jos mielipide ei perustu kokemukseen, sillä ei tee yleensä yhtään mitään. Hyvä neuvo taas on arvokas asia, ja luotetut neuvonantajat ovat kultaakin kalliimpia erityisesti silloin kun tekee tärkeitä päätöksiä. Siihen on syynsä, miksi Rooman keisari Marcus Aurelius käyttää merkittävän osan kirjansa aloituksesta kiittämällä kaikkia opettajiaan.
Vanhemmiten olen alkanut arvostaa enemmän ja enemmän ihmisiä, joilta saa aina sitä, mitä tilaa. Jos pyytää palautetta, sitten saa palautetta. Jos pyytää neuvoja, sitten saa neuvoja.
Päähän taputtelu on kiva bonus, mutta ei pakollista.
Kysymys on myös luottamuksesta. Jos ei voi luottaa siihen, että neuvonantaja sanoo vaikeitakin asioita ääneen, voiko neuvonantajaan oikeastaan sitten luottaa ollenkaan? Jos jättää kertomatta tärkeitä asioita vain siksi, että pelkää asian loukkaavan, tekee karhunpalveluksen neuvon pyytäjälle.
Kuka on sinun luotettu neuvonantajasi, joka vastaa kysymyksiisi kellonajasta riippumatta?