Missä olet oikeasti hyvä?

Yrityksen kasvattaminen kaatuu yleensä siihen, että yrittäjä käyttää aikaa ja energiaa vääriin asioihin. Väärillä asioilla tarkoitan asioita, jotka eivät kasvata tai kehitä yritystä eteenpäin yrityksenä. Tällaisia asioita ovat tyypillisesti laskutettava työ, kaikenlaisten kuittien etsiminen, asiakaspalvelupyyntöihin vastailu, tarjousten kirjoitusvirheiden korjailu, netin korjaaminen ja töiden perään kysely.

Ne ovat tietenkin asioita, joiden täytyy olla kunnossa. Mutta niihin keskittyminen ei auta yritystä kasvamaan.

Kaikki tämä lähtee tietenkin yrittäjän omista virheoletuksista. Jos joku työ vaatii, että yrittäjä ottaa sen hoitaakseen, jotta lasku voidaan lähettää, on luonnollista olettaa hänen olevan hyvä kyseisessä tehtävässä. Todellisuudessa yrittäjä ei kuitenkaan ole hyvä itse työssä, vaan parempi siinä kuin omat työntekijänsä.

Se on täysin eri asia.

Kun asian sanoo tuolla tavalla, ongelma selkeytyy kummasti. Jos yrittäjä joutuu itse tykittämään laskutettavaa työtä, koska muut eivät siihen pysty, firmassa on joko rekrytointi-, perehdytys- tai asenneongelmia. Yrittäjän ajan ei kuuluisi mennä laskutettavan työn tekemiseen (ellet sitten ole kaltaiseni vakaumuksellinen yksinyrittäjä), vaan työn teon mahdollistamiseen.

Jos yrittäjä kuvittelee, että hän on hyvä jossain työssä (siis parempi kuin palkkaamansa työntekijät), on aivan luonnollista tarttua toimeen, kun joku homma ei toimi. Näinhän työpaikoilla yleensä kannattaa toimia, eli että se tekee, joka osaa asian parhaiten. Tämä toimii oikein hyvin silloin, kun työntekijöillä itsellään ei ole mitään valtaa päättää työpaikan henkilökokoonpanosta tai strategiasta.

Mutta kun kyseessä on yrittäjän oma firma, laskutettavan työn tekeminen on itse asiassa punaisena hehkuva varoitussignaali siitä, että joku on pahasti viturallaan.

Mistä päästäänkin olennaiseen pointtiin.

Tiedätkö varmuudella, missä olet oikeasti hyvä? Ei siis "hyvä firman sisällä", vaan hyvä verrattuna kilpailijoihin ja markkinoihin yleensä?

Olen nimittäin huomannut, että yrittäjät ovat tyypillisesti autuaan tietämättömiä siitä, mitkä ovat heidän itsensä ja yrityksensä merkittävät kilpailuedut suhteessa kilpailijoihin. Se harvoin on laskutettavan työn tekeminen, vaikka se liittyykin asiaan. Yleensä syynä on joku taustalla oleva asenne tai periaate, jonka seurauksena firmassa tehdään työtä paremmalla asenteella ja laadulla kuin kilpailijoilla.

Kriittinen kilpailutekijä voi olla esimerkiksi fanaattinen laatutietoisuus, syvätietämys asiakkaan bisneksen ongelmista, laajat verkostot, luotettava luonne tai jotain muuta, mitä asiakkaatkaan eivät oikein osaa sanoittaa.

Mikä se salainen kastike onkaan, se kannattaa selvittää. Tällöin pystyt keskittymään siihen, mikä on se uniikki asia, mihin juuri sinun kannattaisi keskittyä, jotta yrityksesi voisi kasvaa kilpailijoita nopeammin.

Jos yrittäjä itse puskee toimarina laskutettavaa työtä pää märkänä, firmassa on joko väärä toimari tai väärät työntekijät.